Zersplitterte Glasscheibe

Pönale-Management

Ihre drei "M"s: Melden, Managen, Mindern!

Qualität macht den ÖPNV attraktiv - deshalb definieren die Verkehrsverträge Standards, z. B. zur Fahrzeugausstattung und zur Betriebsqualität. Stimmt die Qualität einmal nicht, muss das verlässlich dokumentiert werden. rms Solutions PM gibt Ihnen den Überblick über alle Abweichungen und stärkt Ihr Vertragscontrolling:

  • Einfache Erfassung und ganzheitliche Dokumentation der Qualitätsmeldungen
  • Komfortable Verwaltung von Tatbestandskatalogen
  • Automatisierte Berechnung von Pönalesummen bei Minderleistung
  • Klares Dashboard und aussagekräftige Auswertungen

Schluss mit aufwändigen Recherchen zu beanstandeten Fahrten und manuell berechneten Pönalesummen!

Speziell für Qualitätsrückmeldungen im ÖPNV entwickelt

Ticket-Gerät an der Hüfte eines ÖPNV-Kontrolleurs

Überall bedienen

Unser Pönale-Management ist einfach und intuitiv. Als Webapplikation entspricht es immer den aktuellen Web-Standards und läuft auf allen gängigen Browsern.

Alle Nutzer können jederzeit und überall zugreifen: im Büro, im Homeoffice, bei der Kontrolle im Fahrzeug, in der Leitstelle oder am Laptop auf dem Betriebshof.

Meldungserfassung Pönale-Management

Einfach erfassen

Das Erfassen von pönalerelevanten Meldungen ist ganz unkomplizert: Die Eingabemaske ist als One-Pager barrierefrei und auch bestens für Mobilgeräte geeignet.

Dank integrierter Fahrplanauskunft ist die exakte Auswahl der zu beanstandenden Fahrt oder Haltestelle ein Kinderspiel.

Dashboard Pönale-Management

Das Dashboard

... zeigt Ihnen alles Wichtige auf einen Blick!

Werkzeuge liegen übersichtlich auf einem Tisch

Alles klar aufgeteilt

  • Dezidiertes Rollen- und Rechtekonzept sorgt für klare Abgrenzung bei Einsicht und Bearbeitung.
  • Mandantenfähig – Meldungen können nach formaler Zuständigkeit getrennt werden.
  • Alle sehen nur das, wofür sie zuständig sind.
Listenansicht der Abrechnung im Pönale-Management

Finalisierte Abrechnungen

... schließen die Meldungen für die Linienbündel auf Knopfdruck ab!

Von der Meldung zur Abrechung: Gut durchdacht, schnell gemacht!

Warum gerade unser Pönale-Management?

  • Liefert exakte Angaben zu Fahrt, Linie oder Haltestelle – über Schnittstellen zu Fahrplanauskunftssystemen wie HAFAS (HaCon) oder EFA (MENTZ).
     
  • Jede Meldung (erfasst vom Aufgabenträger, Linienbündelbeauftragten oder Kontrolleur) landet direkt an der richtigen Stelle – dank automatisiertem Routing nach konfigurierbarer Verantwortlichkeit.
     
  • Immer den Durchblick haben – mit dem übersichtlichen Dashboard und den wichtigsten Kennzahlen.
     
  • Transparente Bearbeitungsstände – dank statusunterstützten Abläufen mit Kommentaren und Historie.
     
  • Fristen halten – dank Fristenmanagement für die Mängelbehebung.
     
  • Präzise Meldungslisten – durch vielfältige Filter- und Sortiermöglichkeiten.
     
  • Automatisierte Ermäßigung von Pönalesummen – durch intelligente Kulanzregelung mit Tatbestandskatalogen für die Linienbündel.
     
  • Keine Doppelberechnung von Pönalen – Dubletten aus unterschiedlichen Eingangskanälen werden erkannt.
     
  • Stärkt Qualitätsmanagement und Controlling – durch transparente Meldungslisten und finale Monatsabschlüsse.
Junge Frau im Bus liest am Smartphone
Für noch größeren Mehrwert

Kombinieren Sie rms Solutions PM mit unserem Anliegen-Management (AM)!

Anonymisierte Kundenanliegen aus rms Solutions AM können dann ebenfalls pönalerelevant werden und in das Pönale-Management mit einfließen.

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Sven Maier

Ihr Ansprechpartner

Sven Maier

Bereichsleiter ÖPNV-Lösungen & Support

Fon: +49 69 27307-289
sven.maier@rms-consult.de

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